Isa Garbin, superintendente da Abav Nacional
“Os negócios mudaram: e você?”. Talvez pouca gente perceba que os congressos da Abav sempre trazem um tema central, que norteia as discussões agendadas pela entidade para os participantes. Aliás, poucos devem notar com clareza que quando falamos congresso nos referimos à parte da manhã do Evento Abav, onde há seminários e plenárias, e que visa preparar o agente de viagens para as tendências do setor, debater temas atuais e ouvir os mais diversos players da indústria. Talvez porque a feira, que ocupa a parte da tarde do evento, seja mesmo o centro das atenções. Mas deixar de participar dos debates do congresso pode significar estar menos preparado para o que estará ocorrendo nas feiras dos próximos anos.
“Os negócios mudaram: e você?” é o tema da 36ª edição do congresso. Lendo com atenção dá para notar que, pela primeira vez, a Abav não fala de tendências. Não chama a atenção para o que está ocorrendo lá fora e que pode eventualmente chegar aqui no Brasil. A entidade afirma que as mudanças já aconteceram. Você percebeu? Você se preparou? "Pela primeira vez não falamos de tendências, posi essas mudanças que queremos destacar, já ocorreram", explica Isa Garbin, superintendente da Abav Nacional e gestora do Evento Abav.
LEI GERAL
Por exemplo, já temos uma Lei Geral do Turismo. Você leu o texto final? Você sabe argumentar quando associações de defesa do consumidor defendem o veto feito em relação à responsabilidade solidária dos agentes de viagens? Pois o congresso deste ano, que ocorre no Riocentro, nos dias 22, 23 e 24, sempre na parte da manhã, terá uma sessão dedicada a tirar dúvidas dos participantes sobre a LGT (o diminutivo para a Lei Geral). Na sala do “Tira Dúvidas”, nos dia 23 e 24 (mezanino do Pavilhão 3), o consultor jurídico da Abav Nacional, Paulo Wiedmann, estará à disposição dos agentes por 75 minutos em cada dia, para solucionar as questões sobre a LGT. Pode ser individual ou em grupo, mas todos que registrarem suas dúvidas terão as respostas enviadas posteriormente pela Abav.Na mesma sala, sempre das 10h às 11h15, nos dias 23 e 24, os agentes poderão tirar dúvidas sobre câmbio (a atuação das agências nesse mercado), com um representante do grupo Fitta, e sobre o fim do faturamento na hotelaria (representante ainda indefinido).Além disso, a programação de seminários e debates está bastante rica, sempre com foco nas mudanças que já aconteceram e na preparação (ou não) dos agentes brasileiros.
TEMAS VARIADOS
No dia 23, quinta-feira, das 10h às 11h15, haverá três seminários: um patrocinado pelo Amadeus, que levará Kip Garland para falar de inovação e resultados; outro sobre receptivo; e o terceiro sobre turismo rodoviário. A palestra do dia ficará a cargo de Bernardinho, técnico da seleção de vôlei masculina do Brasil.Na sexta-feira, dia 24, das 10h às 11h15, o tema será a cobrança de serviços. Júlio Verna, da Qualitas, abordará o tema, e também falará de ética, muito importante quando o tema é a cobrança de fees.
TECNOLOGIA E GESTÃO
Duas palestras encerram o congresso: mais uma patrocinada pelo Amadeues, com Landry Holi, falando de tecnologia, e outra com André Tadeu, do Proagência, sobre gestão. "O André percorreu o País com os treinamentos do Proagência, ouviu os agentes, suas dúvidas, suas colocações, e fará uma apresentação focada em gestão, pois muitas vezes os agentes sabem o que e como fazer, mas não aplicam isso", explica Isa Garbin.Pode parecer que o congresso perdeu um dia de seminários, pois antes da abertura, na quarta-feira, sempre havia alguma apresentação. E perdeu mesmo. Mas a Abav quer transformar o discurso oficial de abertura do presidente Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, em mais que um discurso. Para isso, está chamando a abertura, antecipada para as 10h da quarta, dia 22, de Posicionamento do Presidente da Abav Nacional. Espera-se que, mais que discursos que jogam para a platéia (quem não gosta de aplausos, não é mesmo?), o presidente diga para onde a entidade e seu evento estão caminhando, como a Abav está ajudando seus associados a ter ferramentas para essas mudanças, mais detalhes e um balanço dos acordos com a Gol e a Tam e, entre outros aspectos, um panorama do turismo no País e no mundo, tendo o agente como agregador e/ou alavancador.
OFF-CONGRESSO
O congresso terá ainda reuniões do Fornatur (o fórum de secretários estaduais de Turismo), treinamentos da Embratur sobre melhores práticas no Exterior e reunião do Sebrae, no dia 24.A PANROTAS trará todos os detalhes do evento na próxima edição do Jornal PANROTAS e nos Suplementos Diários PANROTAS na Abav 2008.O evento, como se vê, promete. E ainda nem falamos da feira, que este ano terá três pavilhões. É claro que os participantes podem escolher participar de nada disso e ficar só com a feira. E a palavra é mesmo essa: escolha, que é sua. Assim como o futuro.
Inscreva-se no http://www.feiradasamericas.com.br
PANROTAS
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