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A capacitação FAVECC/GOL sobre o fee teve lista de espera de 85 pessoas.

O FAVECC, em parceria com a Gol Linhas Aéreas e com apóio da ABAV/SP, promoveu na manhã de ontem, em São Paulo, a primeira palestra de capacitação sobre o “fee”. Denominado “Cobranças de Serviços Para Agências de Viagens corporativas”, o evento superou a expectativa dos organizadores, que já planejam a segunda edição. “Além de preencher as 55 vagas, ainda tivemos uma lista de espera de mais 85 pessoas. Por conta disso, já estamos em busca de uma nova data para atender os que ficaram de fora”, comemora o presidente do FAVECC, Francisco Leme.
A capital paulista, no entanto, não será a única contemplada com o projeto. Através do apoio das ABAV’s Regionais, a palestra deve, em pouco tempo, se expandir para o resto do Brasil. “A intenção é capacitar cerca de dois mil agentes de viagens em todo o país e a força das ABAV’s será muito importante neste processo. Hoje apenas 20% das reservas aéreas são feitas de forma online. Isso significa que 80% delas estão nas mãos dos agentes. Capacitar esses profissionais é fundamental para manter a qualidade no atendimento”, afirma o presidente da ABAV/SP e vice-presidente do FAVECC, Edmar Bull.
A palestra foi conduzida pelo instrutor do CICTUR (Calendário Integrado de Cursos de Turismo), Júlio Verna, que falou durantes três horas sobre a importância do fee. Segundo o especialista, o agente de viagem não deve viver de comissões. Para ele, quem deve pagar à agência é o cliente e não o fornecedor. “Com o fee não se ganha nem mais nem menos. A diferença que é deixamos de estar vulneráveis às comissões pagas pelos fornecedores, como as companhias aéreas, por exemplo. Assim colocamos um fim a essa dependência”, defende e vai além, “a agência que não migrar para o sistema de remuneração do fee está fadada ao insucesso. Essa mudança faz parte do mercado. É uma tendência”.

Fonte: Hot News